确认登录入口页面
打开官网首页后,点击右上角的登录按钮进入登录页。页面上方会显示品牌标识与“官网登录”字样,输入框与按钮的排布与下方说明一致。
如果打开的页面没有验证码输入框、或要求填写与登录无关的信息,先关闭并回到首页重新进入。
顺序不要跳。中间任何一步提示异常,先停下来核对,再继续往下走,比反复重试更快。
打开官网首页后,点击右上角的登录按钮进入登录页。页面上方会显示品牌标识与“官网登录”字样,输入框与按钮的排布与下方说明一致。
如果打开的页面没有验证码输入框、或要求填写与登录无关的信息,先关闭并回到首页重新进入。
在手机号一栏输入常用号码,注意前后不要带空格,也不要漏填或错填中间段。号码是账号识别的依据,填错会直接导致验证码发到别的手机上。
港澳台及境外号码请先确认当前版本是否支持,不确定可以先在帮助中心查一次再操作。
点击“获取验证码”,等待短信到达后填入六位数字。验证码有有效期,收到后尽快填写,不要在页面上停留太久。
若一分钟内没有收到,先检查手机是否开启拦截或处于免打扰状态,再点击重新获取。两次获取之间保持六十秒间隔,连续点击不会让短信更快到达。
部分环境下会出现图形或滑块校验,按要求拖动或点击即可。校验失败多数是因为操作超时,刷新组件后重新完成一次就好。
校验过程中请自行操作,不要让他人代填,也不要同步操作多个设备,否则容易触发风控导致登录被临时限制。
首次在某个设备上登录时,系统会记录该设备的登录状态。如果登录后立刻被要求重新验证,通常是设备时间不准确或浏览器缓存异常导致的。
可先校准系统时间,再清理一次缓存重新登录。共用设备上登录完成后,记得走一遍退出登录流程。
进入首页后,先看一眼昵称、绑定手机号与消息提醒设置是否符合预期。发现手机号不是当前在用的号码,尽快在设置里完成更换。
确认无误后就可以查看赛事数据、赛程安排与个人设置了。账号信息保持准确,后续遇到登录问题也更容易找回。
登录卡住的原因,多半出在这四处。花一分钟检查,比反复重试省时间。
按现象找原因,再照处理方式操作一遍。表格可以左右滑动查看完整内容。
| 页面现象 | 常见原因 | 处理方式 |
|---|---|---|
| 验证码迟迟未收到 | 短信通道拥堵,或手机号输入有误 | 核对号码后等待六十秒再获取一次;仍无结果可切换网络环境重试 |
| 提示校验未通过 | 图形或滑块校验超时、中途退出 | 刷新校验组件,从头完整完成一次校验 |
| 登录后立刻退出 | 设备时间不准确、缓存异常 | 校准系统时间,清理缓存后重新走一遍登录流程 |
| 提示账号被临时锁定 | 短时间内连续多次输入错误 | 等待锁定时间结束,再使用正确的验证码重新登录 |
| 换了新手机无法登录 | 旧设备仍处于登录状态 | 在旧设备上退出登录;无法操作时通过帮助中心提交解绑申请 |
验证码只在本页面填写,任何以客服、活动名义索要验证码的情况都不必配合。
登录页有固定的品牌标识与输入框布局,进入前先看一眼再填任何信息。
连续失败时先暂停几分钟,理清是哪一步出错,比反复点击更容易通过。
在公共设备上用完就退出登录,顺手关闭浏览器的记住密码提示。
以下四条是操作时问得最多的内容,按顺序读完基本能覆盖大部分情况。
常规方式为手机号加短信验证码,手机号同时承担账号识别与验证码接收两项作用。如果号码已经变更,建议在旧号码仍能使用时先完成更换,再重新登录。
通常几秒到一分钟内到达。遇到通道拥堵会稍慢一些,建议等待六十秒后再重新获取,不要连续点击发送,避免触发频率限制。
登录完成后先关闭浏览器的记住密码提示,再通过设置中的退出登录结束会话。不要在该设备上保存验证码,也不要让他人代为输入。
先对照排查表检查手机号、网络与系统时间,再确认是否处于临时锁定状态。各项都正常仍无法登录时,可通过帮助中心提交问题,附上提示文案与大致时间。